Conditions générales de vente
INTORUCTION :
Bienvenue sur le site de [S Design] , votre destination privilégiée pour des tableaux en mosaïque uniques et artisanaux.
Nous sommes passionnés par l’art de la mosaïque et nous nous engageons à vous offrir des créations qui embelliront votre intérieur tout en apportant une touche d’originalité.
Chaque tableau est soigneusement fabriqué à la main, reflétant notre dévouement à l’artisanat et à la qualité.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de nos produits.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les acceptez sans réserve.
Nous vous encourageons à les lire attentivement afin de mieux comprendre nos pratiques commerciales et vos droits en tant que consommateur.
Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat agréable et transparente.
produits :
Chez [S Design], nous sommes fiers de vous proposer une collection de tableaux en mosaïque qui allient art, créativité et savoir-faire artisanal. Chaque pièce est le fruit d’un travail minutieux, réalisée à la main en mettant tout notre cœur dans chaque création.
Nos tableaux en mosaïque se distinguent par :
Matériaux de qualité : Nous utilisons des matériaux soigneusement sélectionnés, tels que des tesselles en verre, en céramique et en pierre, qui garantissent non seulement la beauté de nos œuvres, mais aussi leur durabilité. Chaque matériau est choisi pour sa couleur, sa texture et sa capacité à résister au temps.
Design unique : Chaque tableau est une œuvre d’art unique, conçue pour apporter une touche d’originalité à votre décoration intérieure. Que vous recherchiez un style moderne, classique ou bohème, notre gamme variée saura répondre à vos attentes et s’adapter à tous les types d’intérieurs.
Personnalisation : Nous offrons également la possibilité de créer des tableaux sur mesure, adaptés à vos goûts et à vos besoins spécifiques. Que ce soit pour un cadeau spécial ou pour embellir un espace particulier, nous sommes à votre écoute pour réaliser votre vision.
Engagement envers l’artisanat : En choisissant nos tableaux en mosaïque, vous soutenez l’artisanat local et le savoir-faire traditionnel. Nous croyons en l’importance de préserver ces techniques artisanales et de les transmettre aux générations futures.
COMMANDE :
Passer une commande sur notre site est simple et rapide. Nous avons conçu notre processus de commande pour qu’il soit aussi fluide que possible, afin que vous puissiez profiter de nos magnifiques tableaux en mosaïque sans tracas. Voici les étapes à suivre :
Sélection des produits : Parcourez notre collection de tableaux en mosaïque et choisissez ceux qui vous plaisent. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, incluant les dimensions, les matériaux utilisés et des photos de haute qualité pour vous aider à faire votre choix.
Ajout au panier : Une fois que vous avez trouvé le tableau qui vous convient, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à naviguer sur notre site pour ajouter d’autres articles à votre commande ou procéder directement au paiement.
Vérification de la commande : Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, accédez à votre panier. Vous y trouverez un récapitulatif de votre commande, incluant les produits sélectionnés, les quantités et le prix total. Prenez le temps de vérifier que tout est correct avant de continuer.
Création de compte ou connexion : Si vous êtes un nouveau client, vous aurez la possibilité de créer un compte en fournissant vos informations personnelles. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de faciliter vos futurs achats. Si vous avez déjà un compte, il vous suffira de vous connecter.
Informations de livraison : Indiquez l’adresse de livraison où vous souhaitez recevoir votre commande. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes pour éviter tout retard dans la livraison.
Choix du mode de paiement : Nous proposons un option de paiement sécurisé, c’est le virement bancaire.
Confirmation de commande : Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande, y compris un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’état de votre livraison.
Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais et à vous tenir informé de son avancement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans stress.
Si vous rencontrez des difficultés à n’importe quelle étape du processus de commande ou si vous avez des questions, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.
PRIX :
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande.
PAIEMENT :
Le paiement effectué par virement bancaire.
Notre RIB apparaitra lorsque vous confirmez votre commande.
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.
livraison :
Nous effectuons notre livraison avec GLS.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais.
En cas de retard, nous vous informerons par email.
Droit de rétractation :
L’article L221-28 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
« la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés »
Donc :
- Si vous achetez un tableau standard, prêt à l’envoi, non modifié selon vos souhaits : vous aurez 14 jours pour rétracter.
- Si vous achetez une œuvre sur commande, avec un choix personnalisé (taille, couleurs, texte, motif demandé) : vous n’aurez pas le droit de rétractation.
Pour rétracter, veuillez envoyer un mail à suzananassir@gmail.com avec l’objet « rétractation », en indiquant votre numéro de commande, en mentionnant votre volonté.
Conditions d'acceptation d'un retour :
Le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, donc non utilisé dans son emballage d’origine.
Remboursement :
Dès réception et vérification de l’état du produit, nous demandons votre RIB par mail pour effectuer un remboursement par virement bancaire.
Produits endommagés à la livraison :
Toute réclamation pour dommages doit être signalée rapidement par des justificatifs dans le jour de la livraison.
Garantie et responsabilité :
Le vendeur est tenu de respecter les garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du code de la consommation (garantie légale de conformité) et les articles 1641 à 1649 du code civil (garantie des vices cachés).
Le client dispose de :
- 2 ans à compter de la livraison pour agir en cas de défaut de conformité.
- 2 ans à compter de la découverte d’un vice caché pour demander réparation.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien du produit par le client.
Propriété intellectuelle :
Nos œuvres en mosaïque restent la propriété intellectuelle de l’artiste.
Nous interdisont de reproduire nos œuvres sans autorisation.
Droit applicable et réglement des litiges :
Les présentes conditions générales de vente soumises au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter le vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétences français, conformément aux règles de droit commun.